Gizlilik Politikası

1. Giriş

Erdem Oto Kurtarma olarak, müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Konum bilgisi (acil durum hizmetleri için)
• Araç bilgileri (plaka, marka, model)

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve süre
• Çerezler (cookies)

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Oto kurtarma ve yol yardımı hizmetlerini sağlamak
• Müşteri taleplerine yanıt vermek
• Hizmet kalitesini iyileştirmek
• İstatistiksel analiz yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izniniz dahilinde)

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Google Analytics ile site kullanım analizi
• Performans Çerezleri: Sayfa yükleme süreleri ve performans takibi
• Reklam Çerezleri: Google Ads ile hedefli reklam gösterimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Google Analytics ve Google Ads

Web sitemiz Google Analytics ve Google Ads hizmetlerini kullanmaktadır. Bu hizmetler, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve reklam kampanyalarını optimize etmek için kullanılır. Google'ın gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

6. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• SSL şifreleme (HTTPS) kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

7. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Aşağıdaki durumlarda bilgileriniz paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi talep)
• Hizmet sağlayıcılar (hosting, ödeme sistemleri - gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Açık rızanız dahilinde

8. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında haklarınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@erdemotokurtarma.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerin kişisel bilgilerini bilerek toplamıyoruz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Web sitemizi kullanmaya devam ederek güncel politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: